Preguntas Frecuentes

Puedes recargar tu saldo en Recargas o en cualquier sucursal GamePlanet, Gamers y PlanetShop.

¡Así es! Una vez que adquieras y actives tu SIM, sigue los pasos de
nuestra plataforma de portabilidad aquí.
y en un máximo de 72 hrs estará lista.

Tenemos cobertura a nivel nacional, EE.UU y Canadá. Puedes consultarla aquí.

Hemos creado estos paquetes para que eso nunca más te suceda antes
de la vigencia pero puedes hacer tus recargas en todas las tiendas físicas de
GamePlanet, página web GamePlanet ó dando click aquí.

En Gamers Mobile te ofrecemos los mejores planes prepago, los cuales podrás consultar aquí.

En estos enlaces podrás encontrar las guías de configuración para tu teléfono.

Android:

iOS:

Aquí puedes descargar VozApp en caso de que tu teléfono no tenga la funcionalidad de VoLTE.

Descargar VozAPP

En tu plan Pro Gamer ofrecemos 20GB a una velocidad increíble y posteriormente
otros 20GB a una velocidad reducida.

En tu plan Hardcore Gamer te ofrecemos 50GB a una velocidad increíble
y posteriormente otros 50GB a una velocidad reducida.

En el momento que lo desees, podrás cancelar. En Gamers Mobile no imponemos planes forzosos ni letras chiquitas.

¡Claro que puedes!
Al momento de realizar cada nueva recarga puedes elegir el plan que mas se ajuste a tu mood gamer.

Es aquel en el que pagas tu plan de beneficios antes de utilizarlos.

Pros:

  • Recarga en el momento que quieras.
  • Selecciona o cambia de plan al que más te guste.
  • Sin costo de activación.
  • Sin costo de cancelación.

Puedes comprar tu SIM en todas las tiendas físicas de GamePlanet,
página web GamePlanet ó dando click aquí.

No necesitas activarlo, tu SIM ya está activo.

El IMEI nos ayuda a saber si tu dispositivo es compatible con nuestra red y así asegurar
que tu experiencia sea a otro nivel. Puedes obtenerlo marcando desde tu teléfono al *#06#
y consultar la compatibilidad aquí.

Lamentablemente por el momento no podrás ser parte de nuestra red hecha especialmente para gamers pero esperamos que pronto puedas unirte a nosotros.

En nuestros planes Casual Gamer y Pro Gamer puedes consumir hasta 5GB en roaming internacional.

Para nuestro plan Hardcore Gamer puedes consumir hasta 20GB en roaming internacional.

No, nuestros planes expiran a los 30 días.

Los datos ilimitados asociados a los planes Pro Gamer y Hardcore Gamer permiten
al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de
transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance
los GB establecidos en el plan de navegación, se aplicará una política de
uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps.

Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a
las distintas aplicaciones, ya que cuentas con 20GB ó 50GB adicionales,
dependiendo del plan contratado,para seguir navegando con velocidad limitada a 512 Kbps.
Para los minutos y SMS ilimitados podrás realizar llamadas y SMS hasta llegar
a la cuota establecida del plan tarifario con el que cuentes y el cual se
encuentra registrado en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT);
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones,
visita la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

¡Para nada! En Gamers Mobile no pierdes ningún beneficio por conservar tu número.

El promedio estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles si vives en CDMX y Área Metropolitana.
Para el resto de México puede tardar hasta 8 días.

Si, tiene un costo de 49.99 MXN.

En GAMERS lo más importante para nosotros eres tú.
Si tienes algún inconveniente con tu servicio, contáctanos llamando al
*GAMERS (*426377) 55 5047 5954 o enviando un correo a contacto@gameplanet.com
con gusto nuestros ejecutivos te atenderán.

💬 ¿Necesitas ayuda?
Chat Gamers Mobile